SEARCH
You are in browse mode. You must login to use MEMORY

   Log in to start

ME1315 Marknadsföring


🇸🇪
In Swedish
Created:


Public
Created by:
Emil Härdling


5 / 5  (1 ratings)



» To start learning, click login

1 / 25

[Front]


Vilka är stegen vid marknadsföringsprocessen?
[Back]


1. Förstå marknader och kunder 2. Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi 3. Leverera högt kundvärde 4. Skapa nöjda kunder och lönsamma relationer 5. Högt kundvärde ger lönsamhet och kundkapital

Practice Known Questions

Stay up to date with your due questions

Complete 5 questions to enable practice

Exams

Exam: Test your skills

Test your skills in exam mode

Learn New Questions

Dynamic Modes

SmartIntelligent mix of all modes
CustomUse settings to weight dynamic modes

Manual Mode [BETA]

The course owner has not enabled manual mode
Specific modes

Learn with flashcards
Listening & SpellingSpelling: Type what you hear
multiple choiceMultiple choice mode
SpeakingAnswer with voice
Speaking & ListeningPractice pronunciation
TypingTyping only mode

ME1315 Marknadsföring - Leaderboard

2 users have completed this course

No users have played this course yet, be the first


ME1315 Marknadsföring - Details

Levels:

Questions:

104 questions
🇸🇪🇸🇪
Vilka är stegen vid marknadsföringsprocessen?
1. Förstå marknader och kunder 2. Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi 3. Leverera högt kundvärde 4. Skapa nöjda kunder och lönsamma relationer 5. Högt kundvärde ger lönsamhet och kundkapital
Vad har kunden för typer av behov?
- Grundläggande fysiska behov - Sociala behov - Individuella behov - Önskningar och begär
Ange de frem huvudsakliga koncepten vid utarbetning av marknadsföringstrategi.
- Produktionskonceptet Kunder föredrar produkter med hög tillgängliga på marknaden till en attraktiv prisnivå. - Produktkonceptet Konsumenter föredrar produkter som erbjuder den bästa kvaliteten, prestandan och den högsta graden av innovativa funktioner. - Försäljningskonceptet Konsumenter köper produkten först efter omfattande försäljningsaktiviteter och marknadskommunikation genom vilka konsumenten låter sig övertygas. - Marknadsföringskonceptet Organisationen når sina mål genom att lära känna kundens behov och önskemål för att sedan leverera attraktiva produkter och en högre kundtillfredsställelse än konkurrenterna. - Samhällsorienterade marknadsföringskonceptet Organisationens marknadsföringsbeslut förutom kundtillfredsställelse ska ta hänsyn till kundens, organisations och samhällets långsiktiga intressen.
Beskriv: - Kundernas livstidsvärde - Kundkapital
- Kundernas livstidsvärde En lojal kund som kommer tillbaka år efter år och där med genererar en hållbar intäktsström. Livstidsvärdet är då det värde som ges av att göra en konsument till en kund för livet. - Kundkapital Mäter det nuvarande och framtida värdet av ett företags kundbas.
Vilka är de fyra stegen vid strategiska planering?
1. Definiera företagets målskrivning 2. Fastställa företagets övergripande mål 3. Utveckla affärsportföljen 4. Planera marknadsföring och andra funktioner
Redogör första steget vid strategisk planering
Företaget behöver fastställa sin mission och därmed kunna svara på frågor som: - Vad är affärsiden? - Hur ser affärsmodellen ut? - Vilka är våra kunder? - Vad värderar dessa kunder? - Vad vill vi åstadkomma på vår marknad?
Vilka två typer av målskrivningar finns det?
- Produktorienterade målskrivningar Man utgår från produkten, "Leverera den billigaste och snabbaste bilen någonsin" - Marknadsorienterade målskrivningar Man utgår från kunden och marknaden, "Vårt mål är att erbjuda en upplevelse likt inget annat företag kan ge"
Redogör andra steget vid strategisk planering
Konkretiser Två olika kategorier: - Objectives (långsiktigt) - Goals (kortsiktigt)
Redogör tredje steget vid strategisk planering
Planera affärsprotföljen Använder bostonmatrisen för att avgöra produkternas position. - Kassakor (Hög markandsandel, Låg tillväxttakt) - Stjärnor (Hög marknadsandel, Hög tillväxttakt) - Byrackor (Låg marknadsandel, Låg tillväxttakt) - Frågetecken (Låg marknadsandel, Hög tillväxttakt) Använder produkt/marknads-expansionmatrisen för att avgöra strategin kring produktern: - Marknadspenetrering Öka försäljningen av befintliga produkter på nuvarande marknad. - Marknadsutveckling Identifiera och utveckla nya marknader för en befintlig produktportfölj. - Produktutveckling Erbjuda modifierade eller nya produkter på nuvarande marknad. - Diversifierng Starta eller köp en verksamhet i en ny marknad
Vad är viktigt att tänka på vid steg 3 vid strategisk planering?
Viktigt att förstå på vilket sätt som affärsenheterna ska organiseras - inom företaget Varje avdelning eller funktion skapar värde för kunder genom att utveckla, producera, marknadsföra, leverera och stödja företaget produkter. Allt detta i är olika led i företagets värdekedja. - utanför företaget Företag är inte endast konkurrenter utan kan också vara samarbetspartner för att bygga förbättrat konkurrensfördelar och kundvärde.
Redogör steg 4 vid strategisk planering
- Marknadssegmentering Marknaden delas upp i distinkta delmarknader som skiljer sig från andra delar av marknaden. Eftersom företaget har inte råd att targeta alla delar av hela marknaden. De i ett marknadssegment har lika karaktärsdrag och reagerar oftast på marknadsföring likadant. - Targeting Utvärdera och välja det segment som organisationen har bäst förutsättningar att skapa värde hos kunden. - Positionering Att ta en tydligt distinkt plats i målkonsumenternas medvetande. T.ex så har RyanAir positionerat sig som ett billigt flyg. - Differentiering Att skapa faktiska skillnader i värdeerbjudandet jämfört med konkurrenterna för att skapa överlägset kundvärde.
Förklara markndsföringsmixen
Produkt Pris Plats Promotion
Redogör sista delen av fjärde steget vid strategisk planering
- Marknadsanalys SWOT analys är en vanligt används marknadsanalys. Man gör en bedömning för att se hur företaget står i relation till omvärlden och marknaden som företaget befinner sig i. - Planering Utveckla strategiska planer genom att testa flertal scenarier. - Implementering Genomför planerna. - Uppföljning Mäter hur produkten tas emot av kunden utifrån ett flertal olika kategorier. Utifrån mätningen så utvärderar man vad som orsakade det och därmed går man tillbaka till planering eller implementering för att vidta åtgärder.
Beskriv omvärdsanalys och vilka de två delarna är
- Mikromiljön innefattar aktörer nära organisationen som bidrar till att organisationen kan skapa värde för sina kunder - leverantörer, mellanhänder, kunder, konkurrenter, journalister och allmänheten - Makromiljön innefattar förhållanden som påverkar förutsättningar för att utveckla konkurrenskraft - demografiska, ekonomiska, ekologiska, teknologiska, politiska och kulturella förhållanden.
Hur skedde datainsamling förut?
Genom: - Djupintervjuer - Enkäter på stan - Enkäter via telefon
Vad är bottom-up?
Att information flöder uppåt snarare än nedåt. Dvs att företag får enorma mängder underifrån genom kunder snarare än att själva behöver göra mycket arbete.
Vart kommer datan ifårn nu för tiden?
- Kundklubbar Butiker och klubbar sparar information gällande hur man köper och vad man köper. T.ex ICA kundklubben vet att man köper glass på fredag och kan därför använda den informationen till att marknadsföra glass på fredagar. - Integrerade affärssystem Sammankopplar flera delar av samma affär, t.ex resebolag som kopplar ihop med hotell eller liknande för att se hur man maximerar effektivitet.
Vilka tre hörnstenar används som utgångspunkt vid bestäming av datainsamling?
- Intern data Organisationen sitter oftast via egna affärssystem och kundklubbar på en stor mängd data som kan användas. Finns dock stor risk att datan är i felformat då den oftast kommer från ett annat syfte än det som söks. - Omvärldsbevakning Systematiskt samla in och analysera informationen som finns i samhället omkring. Information kring kunder, konkurrenter och utvecklingsförlopp i marknaden. Den här typen har eskalerat markant i kombination med internet och har därmed stött på etiska aspekter som bör ses över. - Marknadsundersökningar Systematisk utveckling av undersökningar där data som är specifik samlas in för en viss beslutsituation. T.ex när man avslutar abonnemang så behöver man oftast ange varför så att företaget kan utvärdeta.
Vilka är stegen för en marknadsundersökningsprocess?
1. Definiera mål och problem 2. Utveckla en plan 3. Genomför planen 4. Tolka och analysera resultat
Beskriv steg 1 av markndasundersökningsprocessen. Vilka är de olika typerna av undersökningar?
Man definierar målet med undersökningen och vad man förväntar sig att få reda på. - Explorativa/utforskande undersökningar syftar till att skapa en tydligare problembild samt formulera hypoteser - Deskriptiva undersökningar syftar till att beskriva t.ex marknadspotentialen för en viss produkt eller den demografiska profilen hos en grupp konsumenter. - Kausala/förklarande undersökningar syftar till att testa hypoteser och fastställa samband
Beskriv steg 2 av markndasundersökningsprocessen.
UTVECKLA EN PLAN Man behöver specifiera vilken typ av information man önskar genom att svar på frågor som: - Demografisk, ekonomisk och livsstilskarakteristiska hos nuvarande kunder - Karakteristika och användningsmönster hos tänkta nya kunder - Marknadskanalers reaktioner (ofta vid lansering av nya produkter) - Försäljningsprognoser för nuvarande och nya kunder Typen av data behövs också bestämmas och står mellan: - Sekundär data vilket är data som företaget redan har via kundklubbar eller tidigare undersökningar, dock medför risk för felaktig information då informationen är för allmän eller inte kopplar till huvudsakliga ämnet lika specifikt. - Primär data Information som samlas in för den specifika undersökningen som genomförs men är mer kostsam än sekundär data då man behöver göra en undersökning.
Beskriv steg 3 av marknadsundersökningsprocessen. Vilka typer av metoder finns det för att samla in data?
GENOMFÖRA PLANEN - Observationer Studerandet av individer, händelser och beteende. T.ex hur en konsument rör sig i butikek och dess beteende. - Etnografisk metod Likt observationer fast man interagerar med konsumenten vilket kan ge ytterligare specifik information. - Enkätundersökningar Frågar konsumenten direkt för att få specifik kunskap eller kundens värderingar och attiyd kring företaget. - Experiment Metod för att samla in information om kausala samband.
Vid steg 3 av marknadsundersökningsprocessen behöver man bestämma urval, hur gör man och vilka typer finns det?
Ett effektivt urvalsförfrande kräver tre beslut: - Vem är föremål för undersökningen? - Hur många ska tillfrågas? - Hur väljs individerna ut? i bilden beskrivs typer av urval
Beskriv steg 4 av marknadsundersökningsprocessen.
TOLKA OCH ANALYSERA RESULTAT Vad sa undersökningen, tolka och analysera resultat för att kunna implementera i företaget.
Vilka faktorer påverkar köpbeteende?
- Kulturella faktorer: Värderingar, normer och levnadssätt. - Sociala faktorer: Faktorer som gemensamt skapar en grupp där individer har liknande värderingar, intressen och beteendemönster. - Personliga faktorer: De unika psykologiska egenskaper som skapar ett sammanhängande mönster av reaktioner på det som händer i omgivningen. - Psykologiska faktorer Faktorer som exempelvis motiv och uppfattningar såväl som övertygelser och attityd.
Vilka typer av köpbeslut finns?
- Komplext köpbeteende: När köparen visar högt köpengagemang och upplever skillnaderna mellan varumärkena som viktiga. T.ex då man köper bil, stor skillnad mellan bilarna och det är ett stort beslut. - Dissonansreducerande köpbeslut: Konsumenter visar stort köpengagemang men där skillnaden mellan varumärken är liten. Produkten är dyr, köps sällan och innebär risktagande. T.ex då man kan ingenting om bilarna men vet att det finns en skillnad och man behöver ta ett beslut. - Vanebaserat köpbeteende: Lågt köpengagemang och liten upplevd skillnad mellan olika varumärken. Oftast ganska vardagliga köp, t.ex tandkräm, spelar ingen roll på märket. - Variationssökande köpbeteende: Lågt köpengagemang men stor upplevda skillnader mellan varumärken. Man vill testa olika saker och det finns ingen riktigt större risk mellan det som erbjuds. T.ex testa nytt godis.
Vilka är stegen vid köpprocessen?
1. Behovsupptäkten - Intern stimuli - Extern stimuli 2. Informationssökning - Personliga källor - Kommersiella källor - Publika källor - Egna erfarenheter 3. Utvärdering av alternativ 4. Köpbeslut - Andras attityder - Oväntade situationsfaktorer 5. Efterköpbeteende - Diskutera erfarenheter på sociala medier - Validera köpbeslutet
Hur ser stegen ut för adoptionsprocessen?
- Medvetenhet - Intresse - Utvärdering - Prov - Adoption
Hur ser skillnaden ut mellan konsument och industriella köpmarknaden ut? - Marknadsstruktur? - Köparens karaktär - Köpbeslut och beslutsprocesser
- Marknadsstruktur Färre köpare men större belopp Efterfrågan är mindre elastisk och påverkas inte så mycket av prisförändring på kort sikt. Efterfrågan flukturerar mer och snabbare - Köparens karaktär Köp på industriella marknader involverar fler beslutsfattare som agerar mer professionellt. - Köpbeslut och beslutsprocesser Köpbesluten är i allmänhet mer komplexa Köpbeslutsprocessen är mer formaliserad Köpare och säljare samarbetar mer och tenderar att bygga långsiktiga relationer.
Vilka typer av industriella köpbeslut finns det?
- Rakt återköp: Köparen beställer en kvantitet utan betydande förändringar i specifikationen. - Modifierat återköp: Produktspecifikation, pris, leveransvillkor och eventuellt leverantör ändras. - Nytt köpbeslut: Första gången ett företag köper en vara eller tjänst av betydande omfattning.
Vilka är aktörerna i den industriella köpprocessen?
- Användare: Initierar köp och hjälper till med produktspecifikation - Påverkare: Bidrar till produktspecifikationer och argumenterar för ett visst alternativ vid utvärdering av de olika alternativ som identifierats. - Inköpare: Har formell auktoritet att välja leverantör och genomföra köp transaktionen. - Beslutsfattare: Har formell eller informell makt att välja leverantör och godkänna det slutgilitga avtalet med en leverantör. - Grindvakter: Styr informationsflödet.
Beskriv stegen i industriella köpprocessen.
1. Problemupptäckt 2. Behovsbeskrivning Relativt översiktligt och uttrycker vad som behöver inskaffas 3. Produkspecifikatin Fokus på lösning snarare än att fylla behov. 4. Sökning av leverantör Försöka hitta leverantör som kan leverera specifikationerna. 5. Utvärdering av alternativ Utvärderar leverantörers offerter och kollar egenskaper 6. Val av leverantör Leverantörs egenskaper man ofta kollar innan: Produkt- och tjänstekvalitet - Prissättning - Leveransprecision - Samhällsansvar 7. Specifiera ordern Tekniska specifikationer, kvantiteter, leveranstid, villkor, garantier 8. Utvärderar leverantörens prestation Utvärderar inför framtida köp, smart att hitta en pålitlig leverantör
Inom vilka branscher representera offentliga sektorn stora volymer?
- Infrastruktur (järnvägar) - Utrustning (polis) - Tjänster (utbildning)
Vad kännetecknar offentliga upphandlingar?
- Fokuserat på pris och inte relationer - Internationellt - Organiserat via digitala plattformar - Fokuserat på att särskilda krav ställs på leverantörer
Beskriv segmentering och targeting
- Segmentering Uppdelning av en marknad i delmarknader med distinkta behov, karaktärsdrag och beteendemönster. - Targeting Utvärdering av segments attraktivitet därmed val av de segment som företaget har bäst förutsättningar att tilltala.
Beskriv differentiering och positionering
- Differentiering Utforma värdeerbjudandet så att det har ett annat innehåll än konkurrenternas. - Positionering Utforma företagets erbjudande så att det får en tydligt, distinkt och eftertraktad plats i de önskade målgruppernas föreställningsvärld.
Vilka faktorer kan man segmentera efter?
- Geografisk Världsdel, land, kommun, befolkningstäthet, klimat etc. - Demografisk Ålder, generation, kön, familjestorlek, yrke etc. - Psykografisk Personlighet, livsstill - Beteendemässig Lojalitetsstatus, köpvillighet, användarstatus
Vilka är kriterierna för effektiv segmentering?
- Mätbart Storleken, köpkraften och segmentets profil - Tillgängligt Segmentet kan identifieras och nås - Substantiell Segmentet är tillräckligt stort och lönsamhetspotential - Differentierbara Tydligt skiljer sig och agerar annorlunda från andra segment - Möjligt att angripa Effektiv marknadsföringsaktiviteter kan utvecklas för att attrahera kunder, för varje segment.
Vilka former av targeting finns det?
- Odifferentierad marknadsföring/massmarknadsföring En marknadstäckningstrategi som innebär att skillnader mellan segment ignoreras och istället erbjuds hela marknaden samma produkt. - Differentierad marknadsföring Marknadstäckningsstrategi där företaget angriper olika segment med olika erbjudanden. - Koncentrerad (nisch)marknadsföring Företaget söker stor marknadsandel i ett fåtal mindre nischer som större företag som vänder sig till hela marknaden inte kan nå med framgång. - Micromarknadsföring Aktivitet och erbjudanden anpassas helt och hållet efter de specifika behoven hos kunder och lokala miljöer.
Vad uppfyller differentieringsfördelar?
Betydelsefull för kunderna Distinkt Överlägsen Kommunicerbar Svårkopierad Överkomlig för de tänkta kunderna Lönsam för det säljande företaget
Vad är varumärkeskapital?
Skillnaden som varumärket gör på hur produkter och marknadsföringsinsatser tas emot.
Vilka är fördelarna med ett starkt varumärke?
- Lättare att attrahera och vinnar kunder - Lättare att etablera samarbeten med andra aktörer - Högre attraktivitet i relation till andra intressenter - Hög och stabil efterfrågan - Bättre lönsamhet och att långsiktiga strategier har goda förutsättningar - Skänker status till återförsäljare, medarbetare etc.
Redogör stegen för varumärkesbeslut
1. Varumärkespositionering 2. Varumärkets namn 3. Vem äger varumärket? 4. Varumärkesutveckling
Redogör nivåerna för varumärkespositionering
- Produktattribut (lägsta nivån) Attribut hos produkten, oftast ganska enkelt att kopiera av konkurrenter. - Fördelar (mellersta nivån) Översätter fördelarna som medföljer med produktattribut, volvos tre punktsbälte har fördelen säkerhet. - Värdering (högsta nivån) Avser här en kultur och en emotionell övertygelse bland konsumenter kring varumärket
Redogör viktiga egenskaper hos varumärkets namn
Det bör säga något om produktens egenskaper och kvaliteter Det bör vara enkelt att uttala, lägga märke till och komma ihåg Varumärket bör vara distinkt Det bör kunna utvidgas Namnet bör enkelt gå att översättas Varumärket bör kunna registreras och få lagligt skydd
Vad för typer av ägandeskap finns det för ett varumärke?
- Producentvarumärken Historiskt varit dominerande hos återförsäljare. - Butiksvarumärke (EMV) Tidigare sett som budgetprodukter men nu flyttat sig uppåt, t.ex ICA Basic, ICA selection. Produkterna är oftast exklusiva till butiken vilket genererar lojalitet och återbesök i butiken. - Licensvarumärke Går ut på att mot en avgift upplåta rättigheterna till varumärket. T.ex rättigheter till att sälja merch av Harry Potter, Frost eller spiderman. - Co-branding Två eller flera etablerade varumärken används tillsammans kring en produkt eller för ett erbjudande.
Redogör varumärkesutveckling
- Produktlinjeutvidgning: Utvidga existerande varumärken genom nya former, färger, storlekar, smaker etc på existerande produkter. - Varumärkesutvidgning: Användning av ett existerande varumärke för nya eller modifierade produkter i en ny kategori. (Victorinox utvidgning av Swiss Army från multitool till pennor, klockor etc.) - Multibrands: Introduktion av ytterligare varumärken i en kategori där företaget redan erbjuder produkter (Volkswagen som säljer Skoda, Volkswagen och Seat i samma segment) - Nya varumärken: Introduktion av ytterligare varumärken (Toyotas introduktion av Lexus)
Redogör nivåerna för en produkt
- Kärnprodukt Svarar på vad konsumenten egentligen köper och vilken kärnfunktion konsumenten söker. “Vad är kärnfördelen?” - Verklig produkt Utvecklas till en verklig produkt med design, kvalitet, ett varumärke och en tilltalande förpackning. - Utvidgad produkt Konsumenten erbjuds ytterligare fördelar och kringtjänster, t.ex garantier, support, instruktioner.
Redogör klassificeringen av konsumentprodukter
- Dagligvaror/lågengagemangsprodukter Köps ofta, snabbt och utan närmare eftertanke. - Kapitalvaror Köps mer sällan och konsumenter jämför produktens egenskaper nogrant innan beslut. - Specialprodukter Kunden fattar sitt köpbeslut efter varumärkesidentifikation och andra unika egenskaper hos produkten. - Icke-eftersökte produkter Produkter köparen inte känner till eller ens överväger att köpa.
Redogör klassificieringen av industriella produkter
- Material och delar Inkluderar råmaterial och delar som används i tillverkningen. - Kapitalvaror Industriella produkter som ger förutsättningar för att producera varor t.ex fabriker, datorsystem, maskiner. - Förbrukningsmaterial, support och tjänster Fönsterputsning, datorreparationer etc.
Beskriv produktlivscykeln
- Utvecklingsfasen - Introduktionsfasen - Tillväxtfasen - Mognadsfasen - Nedgångsfasen
Beskriv stegen vid beslut om enskilda produkter
1. Produktattribut 2. Varumärke 3. Paketering 4. Namn/etikett 5. Produkt och tilläggstjänster
Vilka egenskaper tas i beakning vid produktattribut?
- Produktkvalitet Består av kvalitetsnivå och kvalitetskonsistens, sammanfattas som: “Kvalitet är när våra kunder kommer tillbaka men våra produkter inte gör det”. - Produktegenskaper Egenskaper som produkter har som kan användas för att differentiera organisationen från dess konkurrenter. - Produktdesign Bidrar till att göra produkten funktionell samtidig såväl emotionellt och estetiskt tilltalande.
Vilka två egenskaper ska Namn/etikett ha?
- Identifiera produkten och varumärket - Beskriva egenskaper hos produkten
Vilket är det centrala beslutet vid produktlinjebeslut?
Vidare ifall man ska förlänga eller förkorta produktlinjens längd.
På vilka sätt kan man utvidga en produktlinje?
- Linjefyllning: Fler produkter positionerade mellan de befintliga produkterna. - Produktlinjeutvidgning: Förläning av en produktlinje - Upward stretch Mer exklusiva och emotionellt tilltalande produkter med högre pris för mer krävande kunder. - Downward stretch Varumärket/produktlinjen tillgängliggörs för en bredare publik genom enklare och billigare produkter. - Dubbel utvidgning Kombination av de två ovanstående.
Vad är en viktigt fråga vid produktmixbeslut?
Produktmixkonsistensen, dvs hur väl de underliggande artiklarna och produktlinjerna hänger ihop som helhet.
Beskriv tjänstedominerande synsättet (tjänstelogik)
Att se varan som en fysisk resurs i ett paket av immateriella och materiella resurser där värdet för köparen skapas i interaktionen mellan tjänsteutförande och köpare.
Redogör karaktärsdragen hos en tjänst
- Immateriella: En tjänst är inte påtaglig, man kan varken se, känna eller lukta på den. - Kan inte separeras från utföraren: Tjänster produceras och konsumerar samtidigt. - Heterogena: Tjänstens utförande och kvalitet varierar påtagligt beroende på vem som utför den, när och hur. - Obeständig: TJänster kan inte lagras för senare bruk och följaktligen måste strategier utvecklas för att matcha utbud och efterfrågan.
Hur förändras prissättningsstrukturerna över tid?
- produkter förflyttas i produktlivscykeln - konkurrenssituationen - kostnadsstrukturer förändras - kunder bli mer informerade och krävande
Beskriv typer av kostnadsbaserad prissättning
- Kostnadsbaserat pris med vinstpåslag Först beräknar man kostnaden för produkten sedan adderar man den önskade avkastningen. - Nollvinstanalys Försöker fastställa den försäljningsvolym som innebär att intäkter och kostnader går ihop. Nollvinstvolym = Fast kostnad / (Pris - Rörlig kostnad) - Målvinstprissättning Man sätter ett pris där den önskade vinstmarginalen uppnås. Likt Nollvinstanalys.
Beskriv typer av värdebaserad prissättning
- Värde för pengarna Att erbjuda rätt kombination av pris och kvalitet - Mervärdesbaserad prissättning Bygger en stark position på marknaden genom att betona produktens mervärde och undvika omfattande prisutspel och rabatter
Vad innebär målprissättning?
Prisuppfattningen tar då sin utgångspunkt i en önskad positionering på marknaden och därefter undersöks möjligheterna att ta fram en produkt som kan säljas för det priset.
Redogör prissättningsfaktorerna
- Övergripande marknadsföringsstrategi Prissättningsstrategier tar vanligen sin utgångspunkt i organisationens övergripande strategi, t.ex attrahera nya kunder eller behålla existerande kunder. - Konkurrenters strategier och prissättning Viktigt att veta hur konkurrenterna förhåller sig då organisationens närvaro och initiativ på marknaden skapar reaktioner från konkurrenter. - Marknadsförhållanden och efterfrågemönster Hur ser marknadsförhållanden ut? Full konkurrens, monopol, oligopol? Hur priskänslig är marknadssegmentet?
Vad innebär priselasticitet? - Inelastisk - Elastisk
- Inelastisk, då efterfrågan knappt förändras som en reaktion på en prisförändring. - Elastisk, då efterfrågan förändras mycket vid en prisförändring.
Redogör två sätten man prissätter en ny produkt
- Marknadsskumning - Initialt satt på ett högt pris för att skapa höga marginaler - Priset sänks steg för steg för att maximera utfallet av att olika kundsegment har olika betalningsvilja. - Strategin maximerar marginaler men försäljningsvolymen begränsas - I slutändan ges goda förutsättningar för en premiumposition senare i produktlivscykeln - Marknadspenetrering - Initialt satt på ett lågt pris för att vinna många köpare och bygga marknadsandelar. - Ger goda förutsättningar för hög marknadsandel senare i produktlivscykeln.
Vilka typer av prissättningsstrategier finns för produktportföljer?
- Rabatter Belöna de kunder som köper stora volymer eller de som handlar under lågsäsong. - Segmenterad prissättning Produkten säljs till fler priser även om kostnaden är densamma. T.ex lägre priser för barn, studenter - Psykologisk prissättning Tar hänsyn till den psykologiska effekt som priset har. - Säljstödjande prissättning Sänkning av priser för att tillfälligt öka försäljningsvolymen. - Geografisk prissättning Anpassa prissättning baserat på vart man befinner sig då olika delar av marknaden/världen kan innebär högre/lägre kostnader. - Dynamisk prissättning Kontinuerligt justera pris för att möta olika konsumenter och situationer med syfte att ta mer betalt när det finns möjlighet. - Internationell prissättning Prissättning påverkas med hänsyn till: Ekonomiska förhållanden, konkurrenssituationen, lagar och regler samt tillgång till lämpliga marknadskanaler.
Vilka typer av nätverk finns det?
- Värdenätverk: Nätverket med aktörer i företagets omgivning som genom samarbete skapar förutsättningar för att leverera högt kundvärde. - Uppströmsaktörer: Organisationer som förser råmaterial, kompetens, information etc. - Nedströmsaktörer: Serie aktörer som tillsammans gör produkter tillgägnliga för konsumenter och industriella köpare, även kallat marknadskanaler.
Vilka aktiviteter utför aktörerna i marknadskanaler?
- Fysisk distribution: Transport och lagring av varor - Finansiering: Finansiering av aktiviteter - Risktagande: Tar risk med att varor blir gamla eller svårsålda - Information: Förmedlar information, oftast nedströms till tillverkare - Marknadskommunikation: Utveckling av metod för att övertyga konsumenter - Kontakt: Finna och kommunicera med potentiella kunder - Matchning: Anpassning av erbjudandet efter köparens behov - Förhandling: Skapa överenskommelse om pris och andra villkor
Vad avögra marknadskanalens längd och vilka typer finns det?
Marknadkanalens längd avgörs av antalet mellanhänder mellan producent och konsument. - Direkta marknadskanaler Producenten äger hela marknadskanalen och även de fall där det finns mellanhänder som ägs och drivs av producenten. - Indirekta marknadskanaler Marknadskanaler där en eller flera mellanhänder ägs och drivs av annan än producenten.
Vad för typ av konflikter finns det vid marknadskanaler?
- Horisontella Mellan aktörer i distributionssystemet på samma nivå (T.ex Ford-återförsäljare i Madrid som klagar på att andra Madrid-återförsäljare säljer utanför sina distrikt) - Vertikala Mellan aktörer i olika steg i marknadskanalen (T.ex mellan Electrolux och små privatägda återförsäljare genom att Electrolux inrätta och stärker den direkta kanalen Electrolux Home.
Vad är vertikala marknadsföringssystem (VMS) och vilka typer finns det?
VMS är när producent, mellanhänder och återförsäljare arbetar i ett sammanhållet system och strävar åt samma håll. Det finns tre typer av VMS: - Helägt Samordning och konflikthantering sköts som i ett vanligt storföretag med olika avdelningar och intressen - Kontraktsbaserat Franchise med franchisegivare och franchisetagare - Administrativt Ledarskap utövas av en aktör med mycket makt och är ofta tillverkare med starka varumärken som exempelvis Apple.
Beskriv horisontella marknadsföringssystem
Två eller fler företag på en viss nivå samarbetar för att dra fördel av en affärsmöjlighet då samarbetet möjliggör att resurser kan användas för att åstadkomma mer än vad ett företag kan göra på egen hand.
Vad är fördelar och nackdelar med flerkanalssystem?
- Ytterligare kanaler ökar försäljning och marknadstäckningen och fler kunder kan nås - Kontroll över varumärket minskar i regel - Konkurrens mellan kanaler kan uppkomma
Redogör distributionsstrategierna
- Intensiv distribution Alla som vill får sälja produkten (t.ex tandkräm) - Selektiv distribution Ett begränsat och mindre antal återförsäljare får den exklusiva rätten att sälja företagets produkter i ett visst marknadsområde - Exklusiv distribution Mer än en men färre än alla, butiker i ett marknadsområde säljer producentens produkter (vanligt inom modebranschen)
Vilka delar ingår i marknadskommunikationsmixen?
- Annonsering - Public relations - Personlig försäljning - Säljstöd/Sales promotion - Direktmarknadsföring
Definiera annonsering
Betald. icke-personlig presentation och kommunikation av ideer eller produkter med en tydlig avsändare.
Definiera Public relations
Bygga goda relationer med olika intressentgrupper genom att skapa publicitet i syfte att förstärka imagen och motverka negativa rykten.
Vilka funktioner hanterar PR-avdelningen?
- Pressrelationer Skapa, sprida och pacera information som drar uppmärksamhet tiill organisationen - Produktkpublicitet - Offentliga relationer Upprätthålla och bygga relationer till lokala och nationella politiker, opinionsbildare, journalister etc. - Lobbying Bygga relationer med lagstiftare för att påverka lagstiftning och regleringar - Investerarrelationer
Vad för verktyg används vid Säljstöd/ Sales promotion?
- Prover/smakprover - Kuponger - Värdecheckar - Paketpriser - Premier - Demonstrationer i butik
Vilka egenskaper har direktmarknadsföring?
- Ej publik Budskapet riktar sig normalt till en specifik person - Omedelbar och anpassad Budskap kan tas fram snabbt och anpassas för specifika segment och konsumenter - Interaktiv Ger möjlighet till en dialog mellan marknadsförare och konsumenter utifrån vilken fortsatt kommunikation kan anpassas.
Beskriv integrerad marknadskommunikation
Sätt att alla delar av marknadskommunikationsmixen koordineras för att säkerställa ett sammanhängande budskap. Innebär att avsändaren av budskapet säkerställer att olika kommunikationskanaler och kontaktpunkter är integrerade för att leverera ett tydligt, väl sammanhållet och tilltalande budskap om företaget, dess produkter och dess varumärke
Beskriv kommunikationsprocessen
Den process baserad på vilken ett budskap kommuniceras mellan en avsändare och en mottagare. Processen består av 6 steg. 1. Identifiera målgruppen 2. Fastställa marknadskommunikationens mål 3. Önskad respons 4. Utformande av budskap 5. Val av kommunikationskanal och format 6. Samla feedback
Beskriv kommunikationsprocessen steg 1
IDENTIFIERA MÅLGRUPPEN - Nuvarande, tidigare och nya köpare - De som fattar, respektive påverkar, köpbeslut
Beskriv kommunikationsprocessen steg 2
FASTSTÄLL MARKNADSKOMMUNIKATIONS MÅL T.ex - "Skapa köprespons" - "Stärka varumärket" - "Göra en ny produkt känd på marknaden" Buyer-readiness stages används ofta i den här delen Medvetenhet > Kunskap > Gillande > Preferns > Övertygelse > Köp
Beskriv kommunikationsprocessen steg 3
FASTSTÄLLA ÖNSKAD RESPONS Buyer-readiness stages används här. - Medvetenhet skapas genom att kommunicera varumärket - Gillande skapas genom att få konsumenten att prova produkten - Preferens utvecklas av att erbjuda konkurrenskraftiga produkter - Övertygelse genom betoning av rätt egenskaper hos produkten - Köp genereraras genom hög tillgänglighet
Beskriv kommunikationsprocessen steg 4
UTFORMA ETT BUDKSAP Utgår oftast från AIDA modellen Attention, Interest, Desire, Action Budkapets innehåll delas ofta upp i: - Rationellt innehåll - Emotionellt innehål - Moraliskt innehåll Budskapets struktur aktualiserar frågor som: - Ska det bästa argumentet komma först eller sist? - Ska en slutsats dras eller ska det överlåtas till mottagaren?
Beskriv kommunikationsprocessen steg 5
VAL AV KOMMUNIKATIONSKANAL OCH FORMAT - Personliga kommunikationskanaler Två eller fler individer kommunicerar direkt med varandra - Opersonliga kommunikationskanaler Tryckt material, direktutskick, radio, webbsidor etc.
Beskriv kommunikationsprocessen steg 6
SAMLA FEEDBACK Kollar effekten hos målgruppen: - Hur många gånger har de sett budskapet? - Hur minns målgruppen budskapet? - Vilka poänger hade budskapet? - Hur kände målgruppen kring budskapet?
Vilka fyra sätt fastställer man promotionsbudgeten?
- Bedömningsmetoden Promotionbudgeten fastställs till en nivå som antas vara vad företaget har råd med baserat på en bedömning av vad som går åt för att få önskad effekt. - Omsättningsbaserad metod En procentsats av försäljningsprognosen alternativt av försäljningen under tidigare/innevarande period. - Jämförelsemetoden Promotion budgeten sätts för att matcha hur mycket konkurrenter lägger ut på promotion. - Mål-medel-metoden Promotionsbudgeten sätts utifrån vad man vill åstadkomma med marknadskommunikationen.
Redogör de två typerna av promotionmixstrategier
- Push-strategi Budskapet "trycks" genom kommunikationssystemet, dvs aktiviteter som personlig försäljning för att övertyga konsumenter. - Pull-strategi Marknadsföringsaktiviteterna, särskilt annonsering, riktas direkt mot slutkunderna för att få dem att söka upp försäljningsställen.
Redogör marknadskommunikationsmixens olika roller under produktlivscykeln.
- Introduktion Annonsering och PR för att skapa medvetenhet säljstöd för att få konsumenter att prova produkten. - Tillväxt Säljstöd minskas och annonsering och PR används fortsatt för att hålla igång och öka intresset. - Mognad Säljstöd viktigare än annonsering igen, eftersom det nu är trögare att sälja produkten. - Nedgång Annonsering och PR minskas varav säljstöd fortsätter för att försöka sälja av resterande lager.
Vilka är stegen vid konkurrentanalys?
1. Identifiera företags konkurrenter 2. Bedöma konkurrenters mål, strategier, SWOT och reaktioner 3. Välja konkurrenter att attackera och undvika
Redogör första steget vid konkurrentanalys
IDENTIFIERA Man behöver svara på frågan: - Vilken bransch är organisationen inom? Viktigt att undvika Konkurrentnärsynthet, dvs då man endast koncentrerar sig på en konkurrent med iden att de andra inte är tillräckligt kraftiga. Vidare identifierar man konkurrenter på två sätt: - Med utgångspunkt i branschtillhörighet - Utifrån ett marknadssynsätt
Redogör andra steget vid konkurrentanalys
BEDÖMA KONKURRENTERNA Man svarar då på frågor som: - Vilka mål har konkurrenterna? T.ex förbättrad tillväxt eller högre marginaler - Vilken strategi har de? Dess då mer två företags strategier liknar varandra, desto mer konkurrerar de. - Vilka styrkor och svagheter har olika konkurrenter? Benchmarking används ofta för att jämföra konkurrenters produkter och processer vilket visar styrkor och svagheter.