Desenvolvido pela ISO e IEC em 1991, Publicado no brasil como NBR/13596. Define 6 categorias de características de qualidade do produto de software. Divididas em Subcaracterísticas. Que podem ser avaliadas por métricas quantitativas. Tal conjunto permite dizer se o software satisfaz as necessidades e os padrões estabelecidos pelos desenvolvedores e pelos usuários (ISO,2001).