| sustav | niz dijelova ili elemenata (min. 2) koji međusobnim djelovanjem postižu neki cilj > pretvaranje različitih vrsta ulaza u izlaz |
| struktura sustava | nju čine njezini elementi i njovi međusobni odnosi |
| opća teorija sustava | znanost koja se bavi proučavanjem sustava i zakonostima koje njime vladaju |
| veze između elemenata | materijalne, energetske i informacijske; ulazne i izlazne |
| granice | sustav je njima odvojen od okoline; fizičke i logičke |
| vrste sustava | konkretni, apstraktni i mješoviti; ovisi o prirodi elemenata od kojih se sastoje |
| ponašanje u vremenu | statički (ne mijenjaju se kroz vrijeme), dinamički (mijenjaju se kroz vrijeme) |
| podsustavi | komponenta koja pripada sustavu |
| granica | definira opseg i domašaj sustava |
| okolina | sve što je izvan granica sustava, ali ga se tiče |
| ulazi | elementi koji ulaze u sustav iz okoline |
| izlazi | elementi koji izlaze iz sustava |
| sučelja | veze između sustava i okoline ili veze između sustava |
| elementi sustava | podsustavi, granica, okolina, ulazi, izlazi, sučelja |
| organizacija | hijerarhijske veze koje određuju formalnu komunikaciju i upravljački lanac |
| interakcija | način na koji pojedine komponente surađuju sa drugima |
| međuzavisnost | kada jean podsustav ovisi o drugom kako bi mogao funkcionirati |
| integriranost | mjera povezanosti komponenti |
| značajke sustava | organizacija, interakcija, međuzavisnost, integriranost |
| složeni sustavi | sastoje se od više elementarnih sustava ili više podsustava |
| matrica veza | prikazuje veze između elementarnih sustava, one se povezuju u matricu strukture sustava |
| maksimalan broj matrica veza (formula) | Vmax=s*(s-1) |
| minimalan broj matrica veza (formula) | Vmin=s-1 |
| potpuna struktura sustava | prikazuje veze među podsustavima i vezu podsustava s okruženjem |
| entropija | mjera neorganiziranosti sustava koja raste s vremenom |
| otvoreni sustavi | razmjenjuju informacije, materiju i energiju s okolinom i prilagođava se promjenama u okruženju |
| zatvoreni sustavi | odvojeni od okruženja |
| konkretne vrste sustava | poslovni, biološki, zdravstveni, obrazovni, društveni, proizvodni, tehnološki, informacijski, zvjezdani |
| poslovni sustav | organizacijski sustav ljudi, aplikacija i poslovnih procesa koji djeluju u skladu s poslovnim ciljevima |
| workflow | prikaz slijeda operacija u poslovnom procesu |
| podatak | sirova činjenica |
| informacija | interpretacija podatka; činjenica s određenim značenjem |
| znanje | razumijevanje informacija i odnosa unutar njih; uređen skup informacija nekog područja |
| karakteristike vrijedne informacije | točna, potpuna, relevantna, pouzdana, vremenski pravodobna, dostupna, ekonomična, sigurna od neovlaštenog pristupa, provjerljiva |
| informacijski sustav | obrađuje podatke, organizira ih i prikazuje na način razumljiv korisniku, te na taj način ''proizvodi'' informacije |
| postupak pripreme informacija u poslovnom sustavu: | • prikupljanje, pronalaženje, spremanje, zapisivanje
• obrada podataka i stvaranje informacija
• analiza i upravljanje informacijama
• dostava informacija i njihov prikaz u odgovarajućem obliku |
| ekonomski efekti primjene IT-a | smanjenje troškova rada, povećanje proizvodnje, brži pristup informacijama, bolja organizacija sustava, standardizacija postupaka i procedura |
| efekt paradoksa | što su veće investicije u informacijske tehnologije, to je porast produktivnosti manji |
| kriteriji za uvođenje računalom podržanog IS-a u poslovanje | • velika količina podataka koju je potrebno pohranjivati i obrađivati
• pristupačna cijena hardware-a
• kvaliteta i mogućnost software-a
• razvoj i dostupnost veza za prijenos podataka i komunikaciju |
| hardware | sve jedinice kojima se obavlja prikupljanje, obrada, pohrana i dostava podataka |
| software | ukupnost programske opreme, dijeli se na sistemski i aplikacijski software |
| netware | povezivanje koristnika s izvorima informacija putem računalne mreže (PAN, LAN ili WAN) |
| dataware | baze podataka i sustavi za njihovo održavanje i upravljanje |
| lifeware | ljudi koji se bave tehnologijama informacijskih sustava |
| orgware | organizacijska komponenta; ukupnost standarda, mjera, postupaka i propisa kojima se prethodne komponente povezuju u funkcionalnu cjelinu |
| 1) izvršni/strateški | uprava, direktori; analiziraju okolinu, identificiraju dugoročne trendove i planiraju djelovanje |
| 2) podrška u odlučivanju | viši manageri; npr. logistički sustavi, sustavi financijskog planiranja; predviđanje budućnosti kroz analitiku i modeliranje |
| 3) upravljačko-taktički sustavi | niži manageri; npr. upravljanje prodajom, kontrole zaliha i sl., procjenjuju performanske organizacije uspoređujući trenutna mjerenja s prethodnima |
| operativni sustavi | radnici na dnu piramide i hranidbenog lanca; npr. sustavi za obradu transakcija, sustavi za obradu naloga... |
| Razine upravljanja u organizacijskom sustavu | 1) izvršni/strateški sustav
2) podrška u odlučivanju
3) upravljačko-taktički
4) operativni sustavi |
| kolaboracija | zajednički rad s drugima kako bi se postigli zajednički ciljevi; uključuje zajedničko vodstvo, su-odlučivanje, su-autorstvo... |
| timovi | organizacija zaposlenika u grupe kojima su dodijeljene specifične zadaće |
| funkcije visoko učinkovitog tima | dobra komunikacija, zajedničko donošenje odluka i upravljanje poslovima, održavanje dokumentacije, zajedničko rješavanje problema |
| poslovne prednosti kolaboracije | bolja produktivnost, veća kontrola kvalitete, više inovacija, bolja služba za korisnike, bolji financijski rezlutati |
| internet aplikacije | pristupa im se putem internet preglednika koristeći Internet ili Intranet |
| Internet | javna mreža utemeljena na TCP/IP protokolu |
| intranet | privatna mreža neke tvrtke ili institucije |
| ekstraneti | web stranice neke tvrtke koje su dostupne drugima |
| Računarstvo u oblaku | omogućuje da se podaci i programi ne nalaze na jednom, fizički definiranom računalu ili prostoru, već da se mogu nalaziti na udaljenim poslužiteljima
podaci su u oblaku centralizirani na jednom mjestu i nije bitno otkuda im se pristupa
podaci su stalno dostupni i mogu se dohvatiti preko različitih uređaja |
| softver kao servis | omogućava korištenje aplikacija i usluga na Internetu bez prethodne instalacije na računalu (npr. Google Apps) |
| • platforma kao servis | korištenje aplikacija i razvojnih alata bez prethodne instalacije (npr. Microsoft Azure) |
| • infrastruktura kao servis | korisnik unajmljuje hardver bez da ga je kupio |
| modeli implementacije: | a) javni oblak (dostupan široj javnosti)
b) privatni oblak (ograničen na jednu organizaciju)
c) zajednički oblak (služi nekoliko organizacija)
d) hibridni oblak |
| prednosti rješenja u oblaku | nije potrebno razvijati vlastitu infrastrukturu, zapošljavati kadrove za njeno održavanje, dodatno obučavati osoblje, programska podrška je dostupna uvijek i svugdje, arhiviranje podataka i antivirusna zaštita su uključeni u uslugu |
| računalna mreža | nastaje povezivanjem dva ili više računala u svrhu dijeljenja podataka ili uređaja |
| Vrste računalnih mreža: | 1) PAN (Personal Area Network) usko područje spajanja
2) LAN (Local Area Network) interna ili lokalna mreža
3) MAN (Metropolitan Area Network) mreža većih udaljenosti (5 do 50 km)
4) WAN (Wide Area Network) mreža širokog područja |
| optičke mreže: | • koriste optička vlakna za prijenos podataka
• velike brzine prijenosa na velikim udaljenostima
• mali utjecaj vanjskih smetnji i mala mogućnost pogrešaka u prijenosu |
| Ethernet ili LAN mreža | • skup tehnologija za prijenos podataka pakiranjem podataka u pakete
• po današnjim standardima brzina od 1Gbps
• ograničena udaljenost |
| bežične mreže | • povezivanje bez uporabe fizičkih veza, podaci se prenose preko infracrvenih zraka ili radiovalova
• koriste elektromagnetske valove za komunikaciju dvije točke u prostoru
• mane: moguće smetnje od drugih bežičnih uređaja, sporost, sigurnost podataka može biti ugrožena neadekvatnim rukovanjem |
| power line communication (dalekovodi) | • prijenost podataka preko naponskih vodova koji su široko rasprostranjeni
• mane: nelinearna i vremenski promjenjiva frekvencija mreže vodova |
| active networking | predstavlja komunikacijski model koji omogućuje paketima koji prolaze kroz telekomunikacijsku mrežu dinamičku promjenu rada te mreže |
| peer-to-peer | računalna arhitektura u kojoj su svi članovi mreže ravnopravni |
| Paradigma klijent – server | klijent upućuje zahtjev za određenom uslugom, poslužitelj dostavlja tražene podatke |
| protokol | utvrđena pravila komuniciranja između umreženih računala |
| razine protokola | 1) primjenska razina
2) prijenosna/transportna razina
3) mrežna razina |
| TCP/IP (Transmission Control Protocol / Intenet Protocol) | kontrolira način prijenosa podataka u paketima i adresiranje računala u mreži |
| DHCP protokol | dodjeljuje IP adrese radnim stanicama u mrežu da bi mogle komunicirati |
| DNS servis (Domain Name System) | pretvara numeričku IP adresu u simboličku i obrnuto (resolves names in the DNS domain namespace) |
| Servisi po slojevima | mrežni protokoli razvijaju se po slojevima, svaki sloj je odgovoran za određeni dio komunikacije |
| Podmreže (subnet) | manja mreža unutar neke veće |
| Skladište podataka | je skup podataka neke organizacije na kojem se temelji sustav potpore odlučivanja |
| baze podataka | spremaju transakcijske podatke nastale pri obavljanju poslovnih procesa |
| skladište se sastoji od | • unutarnji podaci
• vanjski podaci |
| • unutarnji podaci | opisuju aktivnosti koje se odvijaju unutar firme (logistički, financijski, proizvodni sustavi i sl.) |
| • vanjski podaci | su važni za strateško odlučivanje (podaci o konkurentnosti, burzovni podaci, tehnološki i marketinški trendovi, cijene sirovina i sl.) |
| organizacija tvrtke: | a) tradicionalna
b) informacijska |
| a) tradicionalna | hijerarhijska organizacija s protokom informacija odozgo prema dolje |
| b) informacijska | mrežna / matrična organizacija, informacije kruže poduzećem, delegiranje odgovornosti |
| CRM model (Customer Relationship Management) | informatički alat koji u središte interesa poduzeća stavlja kupca proizvoda ili usluga, tj. klijenta
CRM prikuplja podatke o korisnicima s više kanala: povezuje se s različitim servisima (Gmail, Google aps, društvene mreže, praćenje narudžbi klijenta) da bi se dobila što bolja slika kupca |
| ERP (Enterprise Resource Planning) | je poslovni informacijski sustav koji omogućuje potpunu kontrolu nad poslovnim procesima u poduzeću |
| baza podataka | skup povezanih podataka nekog područja primjene (npr. proizvodi, kupci, dobavljači) |
| datoteka | sastavni dio baze podataka; može biti i samostalno spremište podataka koji pripadaju istovrsnim objektima |
| slog/zapis | sadrži podatke jednog objekta |
| polje | sastavni dio sloga; svako polje sadrži podatke jednog atributa objekta (npr. ime kupca) |
| ključni atribut / ključ | atribut kojim se jednoznačno može identificirati neki objekt |
| znak | bajt, znak je uvijek zapisan određenom kombinacijom bitova |
| Entitet | stvarni ili apstraktni predmet ili događaj o kojem se u informacijskom sustavu pamte podaci
odnosi se na točno jednu određenu pojavnost (npr. točno određenu kuću)
tip entiteta odnosi se na klasu srodnih entiteta (npr. sve kuće u nekom gradu)
prema srodstvu može biti jaki (postoji sam za sebe) i slabi (ovisi o nekom drugom entitetu) |
| Atribut | opisuju entitete
identifikacijski jednoznačno i nedvosmisleno identificira neki entitet, zove se i ključni atribut
opisni kvalitativna ili kvantitativna svojstva entiteta
izvedeni izvode se logičkim ili aritmetičkim operacijama iz definiranih vrijednosti atributa |
| Veze | povezuju entitete
naziv veze opisuje ulogu entiteta u vezi |
| prema tipu povezanosti određuje se kardinalnost koja može biti: | a) jednostavno ili potpuno pridruživanje (1:1) svaki član skupa povezan je samo s jednim članom iz drugog skupa
b) uvjetno pridruživanje (1:M) svaki član iz jednog skupa povezan je s jednim, nijednim ili više članova iz drugog skupa, pri čemu je svaki član iz drugog skupa povezan samo s jednim članom iz prvog Lord have mercy
c) složeno ili višeznačno povezivanje (M:N) ne postoje ograničenja u povezanosti članova skupa |
| šifra | jednoznačno određuje neki pojam, osobu ili dokument |
