| Ett industriföretags affärsmodell kan sägas bestå av tre delar, vilka? | Värdeerbjudande, värdeskapande, värdefångst |
| Vad menar vi när vi pratar om ett företags värdeerbjudande? | Förutom värdet som ligger i varan eller tjänsten så skapas även ett värdeerbjudande runt om själva produkten, för t.ex en bar eller restaurang så är maten och servicen produkten men känslan av lyx, avkoppling eller möjligheten av att lära känna nya är former av värdeerbjudande. |
| Beskriv de viktigaste skillnaderna mellan en vara och en tjänst. | En vara är en materiell sak som utvecklas, levereras och lätt att mäta samt bedöma medans en tjänst kommer i form av en handling som produceras och konsumeras samtidigt och är subjektiv till kundens upplevelse. |
| Beskriv skillnaderna mellan en producentprodukt (B2B) och en konsumentprodukt (B2C). | Producentprodukter är vanligen inte i sitt slutgiltiga stadie utan kan genomgå ytterliga värdeskapande eller användas för att skapa värde. T.ex pappersmassa köps in för att sedan producera tidningar eller IT-system som tillåter företag att ta betalt.
Konsumentprodukter kommer i färdig form och konsumeras snarare än att användas för att skapa ytterligare värde. |
| Beskriv skillnaden mellan en komplementtjänst och en ersättningstjänst och ge exempel. | Komplementtjänst består av varor och tjänster som komplementerar den ursprungliga produkten, t.ex vid tillverkning av en bil så uppstår komplementtjänster som reservdelar och service av bilen. Ersättningstjänst arbetar istället för att ersätta en befintlig produkt med en tjänst som man hyr eller leasar. Så för bil exemplet så är ersättningstjänsten då att företaget leasar bilen snarare än att man säljer den. |
| Namnge och beskriv de tre principiella konkurrensstrategierna. Ge exempel på företag inom varje strategi. | - Konkurrenskraft genom produktledarskap, då företagets produkt är överlägsen i form av kvalitet och värdeerbjudande. Klassiskt exempel är Apple vars kultur inte går att få genom t.ex Samsung eller Huawei.
- Konkurrenskraft genom operativ överlägsenhet sker då företagets verksamhet är överlägsen i form av effektivitet, lönsamhet och volym. Företaget gynnas då av deras förmåga att producera produkter till lägre kostnader än konkurrenterna. Exempel är ÖoB, Lidl inom matindustrin eller Volvo inom bilindustrin.
- Konkurrenskraft genom kundnärhet sker då företaget kan erbjuda en skräddarsydd produkt till kunderna genom att vara i hög grad av flexibilitet. Här går det ej att standardisera då konceptet bygger på att varje kund har olika behov. Exempel är arkitekter som möter kunder med väldigt olika behov. |
| Vad menar vi när vi pratar om ett företags värdeskapande? | Företagets verksamhet bygger på deras värdeskapande, det vill säga det värde som det skapar genom verksamheten. En metallbit är värdelös men genom ett företags verksamhet så kan den göras om till ett verktyg och säljas till en vinst. |
| Beskriv några skillnader i värdeskapandet hos ett renodlat tillverkningsföretag och ett renodlat tjänsteföretag. | För ett renodlat tillverkningsföretag sker värdeskapandet mellan intagande av resursen och försäljningen av produkten medans för ett tjänsteföretag så sker värdeskapandet vid utförande av tjänsten snarare än förberedelsen av tjänsten. |
| Vad menas med en dubbelsidig marknad? | Då företaget ingår i två marknader som är kopplade till varandra genom företaget. T.ex google, ena marknaden är tjänsten de erbjuder till användarna och den andra marknaden är användarnas data som de säljer till utomstående företag. |
| Förklara begreppet cirkulär ekonomi. Vad innebär det för värdeskapandet? | Vid cirkulär ekonomi så uppstår inte produktens värdeskapande vid konsumenten utan kan återvinnas och på så sätt tillföras värde igen. Exempel är en läskburk som produceras och sedan konsumeras, ifall den inte återvinns så är ekonomin linjär men vid återvinning så uppstår en cirkulär ekonomi där den tomma läsk burken inte innehåller något värde längre men som nu kan tillföras värde genom att göras om till en ny burk. |
| Förklara hur logiken i ett företags värdeskapande påverkas av dessa fyra förhållande:
- verksamhetsvolym
- produktvariation
- variation i efterfrågan
- grad av kundinvolvering | - verksamhetsvolym
Verksamhetsvolymen avgör vilken form av konkurrenskraft som är mest central för företaget, en hög verksamhetsvolym tillåter standardisering och specialisering vilket medföljer operativ överlägsenhet medans en motsvarande låg verksamhetsvolym istället tillåter högre flexibilitet vilket passar bättre för en konkurrenskraft genom kundnärhet.
- produktvariation
Produktens variation påverkar även typen av konkurrenskraft då en repeterbar produkt kan standardiseras och tillåta hög verksamhetsvolym medans en produkt med hög variation kräver stor flexibilitet.
- variation i efterfrågan
Produktens efterfrågan kan antingen vara stabil, varierande men förutsägbar samt oförutsägbart varierande. Vid stabil efterfrågan så möjliggörs det standardisering vilket tillåter konkurrenskraft genom operativ överlägsenhet. Vid varierande efterfrågan som är förutsägbar så tillåter det fortfarande standardisering men en viss form av flexibilitet. T.ex vinter verksamheter bör endast bestå av säsongspersonal då efterfrågan på sommaren är väldigt låg.
Vid varierande efterfrågan som är oförutsägbar så gäller det att vara extremt flexibel och en form av standardisering är därför in princip omöjlig. Konkurrenskraft genom kundnärhet är därför väldigt vanlig för verksamheter med denna typ av efterfrågan.
- grad av kundinvolvering
Kundens involvering påverkar verksamhetens konkurrensstrategi. En låg grad av kundinvolvering tillåter standardisering medans en hög grad kräver konkurrenskraft genom kundnärhet. |
| Beskriv skillnaden mellan nedanstående när det gäller värdeskapandeprocessen:
- varudominerad logik
- back-office-dominerad logik
- front-office-dominerad logik | - varudominerad logik
Näst intill noll kundinvolvering då produkten, oftast en vara, produceras självständigt och sedan säljs till kunden. Värdeskapandeprocessen sker då endast vid skapande av produkten och inte vid användningen ut av den.
- back-office-dominerad logik
Kunden har en liten involvering vid skapande av produkten men stor del av värdeskapandeprocessen sker bakom kulisserna.
- front-office-dominerad logik
Maximal kundinvolvering och är därför vanligtvis en tjänst. Hela värdeskapandet sker vid konsumeringen och upplevelsen av tjänsten. Vanligt exempel är rådgivning eller massage. |
| Vad menar vi när vi pratar om ett företags värdefångst? | Förmågan att fånga del av värdet som skapats i form av intäkter. |
| Beskriv minst fem olika intäktsmodeller | - Enhetsförsäljning, intäkter kommer från försäljningen av produkten.
- Tilläggsförsäljning, intäkter kommer via kompletteringstjänster som hör till produkten.
- Hyra/leasa ut, företaget behåller ägarskapet över den producerade produkten men genererar intäkter genom att hyra/leasa ut produkten till kunder.
- Licensiering, företaget har en produkt, tillverkningsmetod eller patent som de hyr ut rättigheterna för till kunderna.
- Franchising, företaget säljer rättigheterna till att använda deras affärsmodell.
- Användning av produkten, företaget tar endast betalt vid användning av produkten som t.ex “pay-per-view”.
- Affiliate marketing, produkten säljs gratis till användarna men företaget säljer sedan förmågan att göra reklam via produkten till andra intressenter.
- Freemium, kommer gratis med begränsade funktioner och kräver sedan uppgradering till premium för att låsa upp all funktionalitet. |
| Vad menas med affiliated marketing? Ge exempel. | Verksamheten får betalt genom att hänvisa konsumenter till det beställande företaget, tillvägagångssättet varierar mellan verksamheter. |
| Förklara begreppet värdekedja och exempel på en värdekedja. | Värdekedjan består av aktiviteter som skapar värde hos produkten. Exempel är skapande av bröd. Frö → Vete → Mjöl → Deg → Bröd |
| Förklara begreppet vertikal och horisontell integration i en värdekedja. | Företaget positionerar sig någonstans i värdekedjan och kan därifrån välja att integrera antingen vertikalt eller horisontellt. Vid vertikal så köper företaget andra företag som antingen är framför eller bakom dem i värdekedjan. Vid horisontell så köper företaget istället konkurrerande företag. |
| Vad betyder begreppen:
- outsourcing
- insourcing
- offshoring
- reshoring | - outsourcing
Motsatsen till vertikal integrering där man betalar en underleverantör för att göra ett steg av värdekedjan.
- insourcing
Man förlänger värdekedjan framåt, man gör en verksamhet av vad kunden gör med produkten. T.ex så insourcade Ericsson genoma att sköta driften av systemen vilket förut lång i kundens händer.
- offshoring
Man förflyttar verksamheten geografiskt till ett lågkostnadsland för att minska kostnaderna och på så sätt öka lönsamheten.
- reshoring
Man centrerar verksamheten geografiskt för att möjliggöra högre flexibilitet. |
| Definiera och förklara:
- inre effektivitet
- yttre effektivitet
- produktivitet | - inre effektivitet
Behandlar effektiviteten inuti företag i form av mängden output / mängden input. Det vill säga gör man saker rätt?
- yttre effektivitet
Hur effektivt är företaget på att marknadsföra produkten, hur förhåller sig verksamheten till omgivningen?
- produktivitet
Hur bra kombinationen av både inre och yttre effektiviteten är. värdet av outputen / mängden input. |
| Vad är skillnaden mellan vinst och lönsamhet? | Vinst är skillnaden mellan intäkt och kostnader medans lönsamhet är vinst delat på kapitalet. |
