SEARCH
You are in browse mode. You must login to use MEMORY

   Log in to start

level: 2) Jaké je místo IS/ICT a jeho řízení při řízení organizace...

Questions and Answers List

level questions: 2) Jaké je místo IS/ICT a jeho řízení při řízení organizace...

QuestionAnswer
Jaké je místo IS/ICT a jeho řízení při řízení organizace?IS/IC dnes zabírá klíčové místo při řízení organizace. Podporuje obchodní procesy a zjednodušuje a zefektivňuje tím jejich provádění. Díky nim mohou organizace poskytovat nové služby, které byly předtím nemyslitelné, díky čemuž mohou dosahovat vyšších obratů.
Jaký je vztah mezi byznys cíli, byznys procesy, informatickými službami, informatickými procesy a informatickými zdroji?Jsou navzájem provázané, bez nich by nemohl být podnik efektivně řízen. Podnikové procesy směřují k naplnění byznys cílů. Informatická služba je zaměřená na podporu jednoho nebo více byznys procesů. Informatický zdroj je součást nutná k tvorbě a provozu informatické služby.
Byznys cílTo, čeho chce podnik dosáhnout na základě své globální strategie. Podnikové cíle by měly být tzv. SMART. (konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické, správně načasované)
Byznys procesJe proces, kterým byznys zajišťuje naplnění byznys cílů, reaguje na významné události a zajišťuje produkci plánovaných výstupů (produktů, služeb apod.) Pojmem proces rozumíme skupinu navazujících činností, které jako celek přinášejí hodnotu zákazníkovi (procesu).
Informatická službaICT služba jsou koherentní (spojité) aktivity a/nebo informace dodávané poskytovatelem ICT služby příjemci služby. Tato služby je vytvářena ICT procesy, které při svém průběhu konzumují ICT zdroje.
Informatický zdrojKomponenta (HW, SW, data-informace-znalost) nutná k tvorbě a provozu informatické aplikace / služby.
Informatický procesInformatický proces chápeme jako množinu logicky navazujících činností, které spotřebovávají zdroje IS/IT (pracovníci, HW, SW, data, finance…). Proces, který je definován svými vstupy a výstupy, je aktivován událostí, která leží mimo útvar informatiky (u interního, resp. externího zákazníka, tedy u uživatele služeb IS/IT). Proces je ukončen událostí, která se rovněž nalézá vně informatické infrastruktury.
Popište model SPSPRTento model využívá ICT služby jako základního nástroje pro komunikaci mezi byznysem a ICT útvarem. Model definuje zodpovědnosti byznys a ICT manažerů při řízení vztahu byznys- podniková informatika. Základem modelu je řízení vztahu byznys-informatika v pěti vzájemně provázaných vrstvách (S-Strategy, P- Business Processes, S -ICT Services, P -ICT Processes, R -ICT Resources). ICT služby jsou v modelu chápány jako rozhraní mezi byznysem a informatikou, přes které poskytovateli ICT služeb podporuje jednotlivé byznys procesy podniku či jejich dílčí aktivity. ICT službu lze buď nakoupit na ICT trhu, nebo ji dodávat interně. V druhém případě musí ICT útvar podniku zajistit ICT procesy, které službu dodají, a ICT zdroje (HW, SW, data, lidé ... ), jež jsou pro průběh ICT procesů nezbytné.
ěCílem rozdělení řídicích aktivit do pěti vrstev je:• jasné určení zodpovědností různých typů manažerů/specialistů v podniku, • zprůhlednění způsobu dekompozice podnikových cílů až na úroveň řízení ICT, • vytvoření schématu, ze kterého je možné odvodit vhodné metriky úspěšnosti jednotlivých typů procesů a za ně odpovědných manažerů