SEARCH
You are in browse mode. You must login to use MEMORY

   Log in to start

level: 45) Provoz. Co je předmětem této fáze MMDIS při řešení TASW?

Questions and Answers List

level questions: 45) Provoz. Co je předmětem této fáze MMDIS při řešení TASW?

QuestionAnswer
Provoz a údržba. Co je předmětem této fáze MMDIS při řešení TASW? Jaké má cíle, výstupy a kritické faktory úspěšnosti?Náplní je poskytování IS/ICT zákazníkům a to z hlediska materiálového, organizačního, technického, personálního zabezpečení. Údržba systému, poskytování záruk a servisních služeb na základě podpory help-desk pracovníků. Zajištění nápravy incidentů, řízení změn, řízení problémů, řízení konfigurací a údržba dokumentace v aktuálním stavu.
Výstupy• záznamy v help-desk oddělení (incidenty) • aktualizovaná znalostní databáze o IS/ICT, typické uživatelské postupy, reakce na dotazy • uživatelů • nové modifikace a verze aplikace • aktualizovaná uživatelská, implemetační a provozní dokumentace
Kritické faktory• rychlost a kvalita odstranění chybových stavů a dodržení sjednané úrovně poskytovaných služeb