Hvilke kategorier faller holdbarhet og substans i?

- Ikke-varige forbruksvarer: eksempler øl og sjampo. Varer som kjøpes ofte, lett tilgjengelige. - Varige forbruksvarer: materielle varer som brukes regelmessig, eksempel kjøleskap og klær. - Tjenester: immaterielle og variable produkter med kort levetid. Eksempler rådgivning og hårklipp. Krever kvalitetskotroll og troverdige leverandører.