Hva vil det si å differensiere gjennom tilleggstjenester?

Hvis det er utfordrende å differensiere det fysiske produktet, kan man legge til verdifulle tjenester og forbedre kvaliteten på dem. Viktige differensieringsfaktorer er bestillingskomfort, levering, installasjon, kundeopplæring, kunderådgivning, vedlikehold, reparasjon og returbehandvling.