Beskriv: - Kundernas livstidsvärde - Kundkapital

- Kundernas livstidsvärde En lojal kund som kommer tillbaka år efter år och där med genererar en hållbar intäktsström. Livstidsvärdet är då det värde som ges av att göra en konsument till en kund för livet. - Kundkapital Mäter det nuvarande och framtida värdet av ett företags kundbas.