Redogör typer av balanser mellan kund- och konkurrentorientering.

- Konkurrentcentrerade organisation Organisations vars agerande i hög utsträckning anpassas efter konkurrenters agerande. - Kundcentrerad organisation Organisationen agerar i hög utsträckning efter kundens agerade och reaktioner - Marknadsorienterad organisation Organisationer som ägnar stor uppmärksamhet åt såväl kunder som konkurrenter och lyckas balansera dessa väl i utvecklingen av marknadssstrategier.