Vilka är stegen vid marknadsföringsprocessen?

1. Förstå marknader och kunder 2. Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi 3. Leverera högt kundvärde 4. Skapa nöjda kunder och lönsamma relationer 5. Högt kundvärde ger lönsamhet och kundkapital